Última actualización: 1 de noviembre de 2026
En SH Nutrición cuidamos tu información como cuidamos tu salud: con respeto y sin compartirla de más. Aquí te contamos, en palabras sencillas, qué datos pedimos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
Esta política aplica a shnutricion.com y a todas sus páginas, incluidas las de nuestros programas; a nuestros formularios; a nuestros mensajes por WhatsApp, correo y redes sociales; y a la atención en consulta, presencial o virtual.
1. Quién es responsable de tus datos
Licda. Susy Hernández · SH Nutrición
19 Avenida 2-78, Zona 11, Edificio Distrito Miraflores, oficina 331, tercer nivel, Ciudad de Guatemala.
WhatsApp: +502 5617 0773 · Correo: info@shnutricion.com
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: tu nombre, tu número de WhatsApp y, si nos lo das, tu correo.
- Lo que nos cuentas en formularios y mensajes: tu edad, lo que te molesta, lo que ya has probado y lo que quieres lograr.
- Si te haces paciente: tu historial clínico y nutricional, medidas, resultados de laboratorio, hábitos y el plan que trabajamos contigo.
- Datos de pago: no guardamos los datos de tu tarjeta; los procesa directamente la plataforma de pago.
- Datos de navegación: de qué anuncio o enlace llegaste, tu tipo de dispositivo, las páginas que viste y cuánto tiempo estuviste. Esto se guarda con cookies y herramientas parecidas.
La información sobre tu salud es información sensible. Por eso la tratamos con cuidado especial y bajo secreto profesional: solo la ven Susy y su equipo de atención, y solo la usamos para atenderte.
3. Para qué los usamos
- Para responderte y contarte de nuestras consultas y programas.
- Para agendar, confirmar y recordarte tus citas.
- Para atenderte: preparar tu plan, darte seguimiento y llevar tu expediente.
- Para escribirte de nuevo si quedaste interesada y no pudiste empezar.
- Para enviarte información, contenido o nuestro boletín, si tú lo pediste. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Para medir qué anuncios funcionan, mostrarlos a personas a las que de verdad les pueden servir y mejorar nuestro sitio.
- Para cumplir con obligaciones legales y fiscales, como emitir facturas.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
4. Tu permiso
Cuando llenas un formulario, nos escribes o agendas una cita, nos das permiso para guardar tus datos y contactarte por esos medios. En los formularios te lo pedimos con una casilla. Puedes retirar ese permiso cuando quieras: escríbenos “BAJA” por WhatsApp y dejamos de enviarte mensajes.
5. Con quién se comparten
- Proveedores de tecnología que nos ayudan a funcionar: el sistema donde guardamos contactos, citas y conversaciones; el alojamiento del sitio; el correo; las videollamadas y los pagos. Solo usan tus datos para darnos su servicio y no pueden usarlos para nada más.
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y Google: para enviarte mensajes y medir nuestros anuncios. A estas empresas no les enviamos tu información de salud.
- Herramientas de análisis, como las de Google y Microsoft: para ver cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Otros profesionales de salud, solo si tú lo autorizas (por ejemplo, tu médico).
- Autoridades de Guatemala, solo cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Guatemala, con sus propias medidas de seguridad.
6. Cookies
Nuestro sitio usa cookies y herramientas parecidas para funcionar bien y para medir los anuncios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque nosotros sabremos menos de qué anuncio te trajo.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Si eres paciente: tu expediente se guarda mientras te atendemos y hasta 5 años después de tu última consulta.
- Si nos escribiste y no te hiciste paciente: guardamos tus datos hasta 2 años después de nuestro último mensaje.
- Facturas y pagos: el tiempo que piden las leyes fiscales de Guatemala.
Pasado ese tiempo, los borramos. Si nos pides antes que los borremos, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
8. Lo que puedes pedirnos
- Ver qué datos tenemos de ti.
- Corregirlos si algo está mal o cambió.
- Borrarlos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
- Que dejemos de escribirte o de usar tus datos para anuncios.
Escríbenos por WhatsApp al +502 5617 0773 o al correo info@shnutricion.com. Para cuidar tu información, podemos pedirte que confirmes que eres tú. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
9. Cómo los cuidamos
Solo Susy y su equipo de atención tienen acceso, cada quien con su usuario y contraseña. Ninguna medida es perfecta en internet, pero hacemos lo razonable para que tus datos no se pierdan ni lleguen a quien no debe.
10. Menores de edad
Si eres menor de 18 años, necesitamos que tu mamá, papá o encargado nos dé su permiso y nos acompañe en el proceso.
11. Leyes que seguimos
Guatemala todavía no tiene una ley general de protección de datos personales; hay una iniciativa en estudio en el Congreso. Mientras tanto, seguimos los derechos que reconoce la Constitución de Guatemala, los criterios de la Corte de Constitucionalidad sobre el uso de datos personales, el secreto profesional y las buenas prácticas internacionales. Si se aprueba una ley, actualizamos esta política.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta misma página con la nueva fecha arriba.
13. Dudas
Cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos al +502 5617 0773. Con gusto te ayudamos.